Questions fréquentes

Commandez sur votre site préféré en utilisant notre adresse d'entrepôt. Une fois le colis reçu, nous vous notifions et organisons la livraison vers votre pays. Contactez-nous sur WhatsApp pour obtenir votre adresse personnalisée.

Contactez-nous directement sur WhatsApp au +33 7 67 62 26 62. Nous vous fournirons votre adresse personnalisée avec votre code client unique pour vos commandes.

Envoyez-nous la confirmation de commande (reçu, numéro de suivi) via WhatsApp. Nous suivrons la réception de votre colis à l'entrepôt et vous tiendrons informé à chaque étape.

Vous recevez une notification immédiate par WhatsApp ou email dès que votre colis arrive à notre entrepôt. Nous vous envoyons également des photos pour confirmation.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : carte bancaire, virement, Mobile Money (Orange Money, Wave). Les détails de paiement vous sont envoyés après validation du devis.

Oui, mais le minimum de facturation est de 1 kg. Un colis de 500g sera donc facturé au tarif d'1 kg.

Les produits dangereux (batteries au lithium, aérosols, produits inflammables), contrefaçons, armes, drogues et certains liquides sont interdits. Contactez-nous sur WhatsApp en cas de doute sur un produit spécifique.

Une adresse incomplète peut retarder la réception ou causer un retour du colis. Assurez-vous d'inclure votre code client, le nom complet, et tous les éléments fournis par Afrisends.

Oui ! C'est le regroupement de colis. Tous vos achats sont réceptionnés à l'entrepôt puis regroupés en un seul envoi. Cela réduit les frais de transport. Prévenez-nous sur WhatsApp pour coordonner.

Simplement à travers ce lien : Créer mon compte Afrisends. Vous pourrez ensuite suivre vos colis et gérer vos envois facilement.